Former ou Déformer ?

Bienvenue dans l'ère de la posture de coach pour les professionnels RH et les managers !

Bienvenue dans l'ère de la posture de coach pour les professionnels RH et les managers !

Le coach n’est pas un acteur nouveau dans le paysage des RH. Cependant son action s’est largement démocratisée. Est-on entré dans l’âge de la maturité pour les coachs en entreprise ? Qu’est-ce qu’apporte aujourd’hui la posture de coach aux différentes fonctions de l’entreprise ? Voici quelques éléments de réponse avec Séverine Dieuze, ingénieure de formation continue du Groupe Clermont en charge de l’offre en Management et Développement professionnel et parallèlement déléguée régionale de l’EMCC, 1re fédération des professionnels de l’accompagnement, depuis 2018.

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Un acteur de proximité

Un acteur de proximité

Leader français des formations en prévention des risques, sécurité et santé au travail, Apave propose, au-delà des formations réglementaires, un large éventail de formations techniques et métiers déclinées en modes présentiel et digital. Le point avec Thibault Gousset, Directeur Business Line Formation chez Apave.

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Un réseau d’apprentissage entre pairs...

Un réseau d’apprentissage entre pairs...

UpTogether est une startup RH Nantaise, sa mission est d’améliorer le bien-être des managers, rien que ça ! Comment ? En proposant un réseau d’un nouveau genre où les managers s’entraident et se conseillent à travers des rituels d’intelligence collective 100% on-line. Depuis 12 mois, notre équipe teste, mesure, ajuste, interroge ses utilisateurs. Je partage avec le MagRH les enseignements de cette année extrêmement riche dans un contexte de questionnement des nouvelles générations sur l’utilité et le rôle des managers.

UpTogether, un réseau apprenant d’un nouveau genre

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E-learning, EAD, FOD, FOAD, …. Désormais parlons F.C.A.D (Formation Continue A Distance).

E-learning, EAD, FOD, FOAD, …. Désormais parlons F.C.A.D (Formation Continue A Distance).

Une observation d’opérationnel

Depuis 2011, le Service Formation Continue de l’Université de Strasbourg (SFC Unistra) a mis en place un plan de recherche et développement ambitieux sur le E-learning. Bien que public, il est comparable à un organisme de formation privé qui développe chaque jour des contenus de formation en étant confronté au management de formateurs et aux contraintes économiques de son activité. Ces développements ont nécessité d’acquérir un grand nombre de nouvelles compétences, voire d’en créer. Ces compétences sont à la fois technologiques, pédagogiques, économiques, juridiques et marketing. En fait, tout ce qui représente la chaine de valeur de la création de formations continues à distance.

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Travailler en équipe : le nouveau moteur de la formation professionnelle

Selon l’OCDE, près de 50% des métiers existant aujourd’hui n’existeront plus en 2030. Une transformation rapide du monde du travail qui crée une inadéquation entre les formations délivrées et les compétences nécessaires immédiatement. Pour s’adapter, les entreprises misent plus que jamais sur la formation, notamment sur le partage d’expérience et la formation sur le terrain. Historiquement, dans les organisations, les programmes de formation on-the-job ont fait la part belle à l’acquisition de compétences techniques (hard skills) accompagnés d’un mentor ou tuteur. Ces mêmes hard skills ne sont plus uniquement des compétences formellement démontrables, nées d’un apprentissage académique mais des compétences que l’individu doit maintenant acquérir au fur et à mesure des journées, des semaines, des mois passés à travailler sur des projets, en équipe. 

Et s’il existait des programmes de formation, qu’on ne nommerait pas comme tels et qui permettaient de développer ces smart-skills ? Et si l’équipe était le nouveau mentor du « learning while working1 » ?

Le travail en équipe catalyseur des smartskills

Une étude menée par Klaxoon aux Etats-Unis révèle que 42% des employés travaillent chaque semaine avec 3 à 8 équipes différentes. En équipe métier ou transverse, le travail collaboratif fait partie du quotidien de nombreux salariés. Parce qu’il permet de développer le sens de l’écoute, la reformulation, l’intelligence émotionnelle, la bienveillance et bien sûr communication, le travail en équipe opère comme un véritable catalyseur des smartskills. 

En équipe, chacun devient un formateur pour les autres. Travailler en équipe c’est rendre vraie l’équation « 1+1 = 3 », la somme des connaissances partagées étant bien supérieur à la simple addition des connaissances de chacun. 

Aussi, travailler en équipe devient un élément stratégique dans l’acquisition de connaissances et donc compétitif pour l’entreprise. Dès lors, comment mettre en place au sein des organisations un travail en équipe efficace ?

Les 3 conseils pour un travail en équipe efficace qui favorise vraiment le partage de connaissance 

1. Faites s’exprimer tout le monde, croisez les points de vue : quand on échange ensemble, qu’on commence à ne pas être d’accord, c’est là que l’on commence à apprendre les uns des autres. 

Aujourd’hui, de nombreuses organisations sont silotées : un fonctionnement d’équipe par spécialités, un cloisonnement par différentes fonctions de l’entreprises. Manque de communication, difficulté à prendre des décisions, ralentissement dans le processus d’innovation, stagnation des compétences, les entreprises en silo souffrent de nombreux maux et éprouvent des difficultés à fonctionner « en mode projet ». Alors, osez. Osez travailler avec un designer pour un projet commercial, avec une personne du marketing pour un processus qualité, un financier pour un projet logistique. Fonctionner en mode projet avec des équipes aux compétences plurielles permet de partager compétences et connaissances, de grandir les uns des autres, de changer de point de vue, d’être créatif. Tout concourt au développement de smart skills. En atteste Marie Christine, consultante chez Sopra Steria qui a pour mission au quotidien de faire travailler des experts métiers afin de répondre à des dossiers d’appel d’offre : « En faisant travailler des experts de 3 profils différents, on collecte plus d’idées et des plus originales pour réaliser des offres vraiment differenciantes ». 

2. Non, il ne faut pas un leader inspirant pour un travail d’équipe efficace mais une équipe qui se questionne et trouve elle-même les réponses. 

Lorsque l’on travaille en équipe, nous nous éloignons de notre « moi normal » en faveur d’un « moi augmenté », plus motivé, plus créatif. Libérée d’un management qui encadrerait trop les échanges, l’équipe se révèle en permettant à tous les membres qui la compose d’exprimer leurs potentiels. Au cœur de ces échanges : la question. Répondre à une question nous engage, mobilise notre expérience, notre connaissance, sollicite notre créativité. La capacité à poser des questions au sein d’un groupe est la clé de l’intelligence collective. Mais pour beaucoup d’entre nous l’art de la question, inné chez l’enfant, est difficile à pratiquer au quotidien. Et pourtant c’est par la question que naissent de riches échanges de savoir, de connaissances et d’expériences. Le sport est une source d’inspiration importante pour comprendre comment créer une équipe apprenante. Si savoir s’entourer est un art, les Golden State Warrios, équipe de NBA de Oakland, en ont la maitrise. En 5 ans, cette équipe de basket-ball, considérée médiocre par les commentateurs, a connu en quatre ans trois victoires. Comment y sont-ils parvenus ? En créant un système de jeu profitable à tous les joueurs sur le terrain. Le leader Stephen Curry se révèle être un leader prêt à déléguer et à partager les responsabilités. Lors des finales, il a su notamment rester en retrait et laisser la parole à l’équipe. Sur les bords de terrain, on se pose des questions, on échange, on propose, on apprend des uns des autres. Une bombe dans l’univers de la NBA connu pour ses coach autoritaires et ses champions-star. Avec cette méthode, pas de jalousie ni de comparaison déplacée entre membres de l’équipe car il n’y a pas de star dans l’équipe. La star, c’est l’équipe. 

3. Outillez vos équipes.

La technologie libère les contraintes de temps et d’espaces. Avec les bons outils, à n’importe quel moment, depuis n’importe quel endroit, une équipe peut collaborer, partager de l’information, du savoir, faire grandir ses membres. Les résultats de l’étude Klaxoon « Teamwork in the US » de 2019, mettent en lumière une multiplication des temps d’échanges au sein des équipes depuis la réunion formelle à la gestion de projet en asynchrone. Néanmoins, les télétravailleurs souffrent de la distance avec 63% d’entre eux qui déclarent se sentir moins informés que leurs collègues au bureau. Pour s’adapter aux nouveaux contextes du travail, les équipes ont besoin de nouveaux outils de collaboration et de synchronisation pour garantir l’alignement des équipes, le partage en continu des connaissances et l’efficacité du travail collaboratif. En outre, 75% des employés s’accordent pour dire qu’ils collaborent mieux avec leurs collègues sur des projets d’équipe grâce aux outils de collaboration. Pour choisir les meilleurs outils ? Optez pour ceux qui place l’équipe au cœur des décisions. 

  

 

 

        

Mots-clés: FORMATiON, APPRENTISSAGE, COMPETENCES

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