Pour une meilleure qualité de vie au travail ...

La QVT en Belgique... Quand la FGTB s'exprime.

La QVT en Belgique... Quand la FGTB s'exprime.

 

Caroline Verdoot, Conseillère Service entreprises, FGTB Fédérale et Valérie Jadoul, Directrice Service entreprises,  FGTB Fédérale

En Belgique, la qualité de vie au travail est traitée par le concept de bien-être au travail, concept qui est assez vaste car il comprend une série d’aspects : sécurité, santé du travailleur, aspects psychosociaux, ergonomie, hygiène, environnement et embellissement des lieux de travail. Les entreprises doivent disposer d’un conseiller en prévention interne et elles font appel à un des onze services externes de prévention et protection au travail lorsqu’elles ne disposent pas des compétences requises en interne.  Ces services doivent obligatoirement pouvoir fournir des prestations dans 5 disciplines : médecine du travail, ergonomie, sécurité, charge psychosociale (concept défini en 2014) et hygiène. 

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La tech au service de l'inclusion

La tech au service de l'inclusion

par Alice POUILLEVET

Consultante chez Social Builder, Alice Pouillevet accompagne les entreprises et les organisations à se saisir des questions d’égalité femmes-hommes et d’inclusion. Issue du Programme IDEA - Innovation et Design Thinking - développé par l’emlyon business school et l’Ecole Centrale, elle propose une expertise au croisement de la mixité, du numérique, du design & de l’innovation. 

Les technologies et les transformations actuelles invitent les entreprises à développer une grande agilité pour relever les nouveaux défis. Si le développement de nouvelles compétences techniques est essentiel, le monde de la recherche académique et les expert.e.s de l’entreprise semblent valoriser de plus en plus fortement les  softkills.

Les organisations évoluent et il est aujourd’hui fondamental de parvenir à développer de hautes qualités de collaboration et de coopération entre toutes typologies de salariés (indépendamment de leurs métiers, parcours, compétences, expériences, personnalités, niveau de séniorité etc.) pour favoriser le bien vivre ensemble, la qualité de vie au travail et, bien sûr, l’innovation et la compétitivité.

Et si ces nouveaux enjeux comportements nés de la révolution numérique étaient justement adressés via les technologies ? Si le digital devenait l’allié  de l’inclusion et de la QVT ?

Les technologies et les transformations actuelles invitent les entreprises à développer une grande agilité pour relever les nouveaux défis. Si le développement de nouvelles compétences techniques est essentiel, le monde de la recherche académique et les expert.e.s de l’entreprise semblent valoriser de plus en plus fortement les  softkills.

Les organisations évoluent et il est aujourd’hui fondamental de parvenir à développer de hautes qualités de collaboration et de coopération entre toutes typologies de salariés (indépendamment de leurs métiers, parcours, compétences, expériences, personnalités, niveau de séniorité etc.) pour favoriser le bien vivre ensemble, la qualité de vie au travail et, bien sûr, l’innovation et la compétitivité.

Et si ces nouveaux enjeux comportementaux nés de la révolution numérique étaient justement adressés via les technologies ? Si le digital devenait l’allié  de l’inclusion et de la QVT ? 

L’inclusion de tou.te.s : des actions ciblées et des actions transverses

Dans un contexte mouvant qui fait la part belle aux réorganisations, se pose la question de la rétention des talents et celle de permettre à des collaborateur.rice.s aux compétences diverses et multiples de travailler ensemble au mieux de ce qu’elles et ils sont individuellement. Comment faire collaborer, au mieux, les SI et les RH ? Le product owner et le développeur ?  

La responsabilité sociale est intégrée dans la stratégie de plus en plus d’entreprises. Des actions et des réseaux naissent pour favoriser le développement professionnel et personnel de toutes et tous. Ces initiatives adressent habituellement les questions de genre, d’origine, de handicap, d’orientation sexuelle ou encore, de religion. Elles sont souvent envisagées en silos mais il nous paraît nécessaire d’aller au-delà de cette approche verticale pour en développer une transversale complémentaire.

S’il faut continuer de mettre en place des réseaux dédiés pour outiller les femmes (actions de rattrapage spécifiques), il faut également créer des initiatives autres, autour de thématiques plus englobantes et générales, comme la question de l’équilibre des temps de vie, pour ainsi adresser et embarquer l’ensemble des équipes. En somme, cibler impérativement certains groupes d’appartenance mais aussi développer des formats pour valoriser équilibre entre l’altérité de tous et la culture commune. 

Développer l’inclusion pour favoriser la qualité de vie au travail

L’entreprise inclusive répond ainsi à un impératif de justice sociale et de pragmatisme économique. Si l’inclusion est un facteur essentiel de bien être individuel, elle favorise aussi la performance du collaborateur et celle du collectif. La mise en place de démarches inclusion permet à des équipes hétérogènes de développer leurs solidarités et collaborations. 

En outre, la diversité des profils, des compétences ou des opinions est favorable au développement d’idées créatives et innovantes. Cette pluralité de regards est autant d’opportunités de mieux comprendre les besoins des clients et ainsi accroître l’avantage concurrentiel d’une entreprise. 

Il apparaît alors fondamental de sensibiliser tout le monde aux bénéfices de l’inclusion au travers de l’acquisition de connaissances et des compétences pour développer des relations bienveillantes, humaines, positives au travail. Il s’agit aussi de développer un communication inclusive, de favoriser une posture de leader.se à tous les échelons de l’organisation, de faciliter l’identification des biais au service de la neutralisation des stéréotypes ou encore, de mettre en œuvre des processus pour recruter, intégrer et faire évoluer tout un chacun.

Mais alors, comment procéder ?

Vers de nouveaux modes de formation : les vertus du bot d’apprentissage 

Pour relever ces nouveaux défis il faut développer de nouveaux formats et outils de formation. Alors que la Courbe d’Ebbinghaus démontre que 48h après l’acquisition de connaissances, 70% d’entre elles se sont envolées, il faut œuvrer pour une stratégie de consolidation mnésique. Quels outils pour former massivement et individuellement tout en combinant flexibilité, apprentissage dans la durée et mémorisation ?

S’appuyer sur un bot de microlearning qui forme à l’inclusion pour améliorer la qualité de vie au travail est une piste que l’on doit envisager. En effet, l’approche conversationnelle de cet outil digital permet une mise en situation facilitée et revisite l’expérience de la formation à travers des contextualisations pour passer de la posture à la pratique.  Véritable arbre de décision, le bot permet une personnalisation du contenu qui prend en compte le profil de la personne formée (direction, management de proximité…) et son niveau de connaissance évalué grâce à un système d’autodiagnostics récurrents. La diversité des formats (vidéos, articles, podcasts, … ) permet également de répondre aux préférences actuelles de consommation de contenu.

Enfin,ce microlearning découpé en courtes capsules permet de profiter des contenus à la carte et un ancrage des connaissances très fort via des relances récurrentes. 

Irriguer l’organisation de pratiques inclusives pour une plus grande qualité de vie au travail, nécessite un changement culturel fort dont la technologie nous semble être un des leviers pour y parvenir. 

Social Builder est une start-up sociale qui œuvre à construire et développer l’égalité femmes-hommes dans la sphère économique et spécifiquement dans le numérique.

  • En (ré)orientant, formant et accompagnant les femmes vers les métiers du numérique 
  • En accompagnant les entreprises à opérer un changement culturel fort - avec GREAT (Bot de microlearning à l’inclusion) et des actions de conseils novatrices

Plus d’infos sur : socialbuilder.org

  

 

 

        

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Mécenat de compétences et QVT

Mécenat de compétences et QVT

Jean-Michel Pasquier Après avoir créé Humaneo, une entreprise de conseil en ressources humaines, Jean-Michel Pasquier a souhaité concilier ses engagements associatifs personnels avec sa carrière professionnelle en créant Koeo.

A l’heure où les entreprises investissent de plus en plus le terrain du bien-être de leurs collaborateurs au travers d’espaces de travail et de vie plus conviviaux et chaleureux, de services liés à leur épanouissement physique au travers du sport ou de la relaxation, ou d’accompagnements dédiés à leur vie quotidienne de type conciergerie ou crèches d’enfants, il reste un domaine où elles commencent à découvrir peu à peu la richesse de bienfaits jusqu’à présent inexplorés : la quête de sens des salariés.

Souvent limité en terme de perception par le management RH ou RSE à un dispositif essentiellement inscrit dans la stratégie de Responsabilité Sociétale de l’Entreprise, le mécénat de compétences, qui permet de façon volontaire le don d’expertises professionnelles ou personnelles de collaborateurs, pendant leur temps de travail, à des acteurs de proximité de l’intérêt général (associations ou collectivités locales), représente pourtant une formidable dynamique à plusieurs facettes pour enrichir la QVT des organisations. 

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Petite réflexion autour des nouveaux espaces de travail

Petite réflexion autour des nouveaux espaces de travail

La vogue des nouveaux espaces de travail nous interroge sur les opportunités et les contraintes de ces lieux mais également sur la façon de concevoir ces espaces. A travers un regard croisé entre le monde professionnel et des recherches similaires dans le milieu scolaire, Bertrand Chavanel aborde critères, méthodologie et philosophie de notre rapport à ces environnements.

On pourrait se dire qu’il existe une grande différence entre les espaces de travail et ceux destinés aux plus jeunes, mais il est intéressant de considérer les mécanismes qui amènent " petits et grands " à revoir leur rapport à l’environnement scolaire et à celui du travail.

Ce qui marche, ce qui coince

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Et le sport dans tout cela ?

Par Bruno MILLION-BRODAZ, Associé Consulting 4 change et Sébastien BEQUART, GYMLIB

Sébastien Bequart est l’un des co-fondateurs de Gymlib. Formé en école de commerce, et après plusieurs années passées en tant qu’auditeur chez Deloitte, Sébastien Bequart dresse avec son collègue de l’époque Mohamed Tazi le même constat : le quotidien rend complexe la pratique d’une activité sportive régulière. En 2013, ils décident de créer Gymlib. 

En quoi la pratique sportive en entreprise peut avoir un impact positif sur la qualité de vie au travail  ?

Le sport c’est l’école de la vie dit Aimé Jacquet. La pratique sportive en entreprise facilite les interactions et permet un juste équilibre vie personnelle / vie professionnelle. C’est un puissant ciment qui crée du lien et décloisonne les organisations en mélangeant générations, hiérarchies et services.

Concrètement, quelles sont les bénéfices identifiées ? 

Chaque entreprise aujourd’hui est consciente de sa place, de son impact et de son image sur le marché. Une démarche qui favorise l’activité sportive favorise sa marque employeur, agit positivement sur la prévention santé (notamment pour les grands groupes) : TMS, RPS, stress, burn out. Enfin c’est un élément concret et simple pour promouvoir l’engagement des collaborateurs.

Quelles données / études permettent de démontrer le ROI de tels dispositifs ?

Voici quelques indicateurs que les entreprises avec lesquelles nous travaillons suivent : turnover, absentéisme, arrêts maladies.

Nous réalisons une photo des indicateurs choisis, organisons leur suivi et observons leur évolution au cours de la collaboration. Au-delà du ROI, nous préférons suivre le ROE (Retour sur engagement, c’est à dire le nombre de personnes qui utilisent le service / total effectif. C’est à notre avis le meilleur moyen d’évaluer l’efficacité d’un service de QVT. Enfin, de nombreuses études sont disponibles sur le sujet : Decathlon Pro, notre étude OpinionWay, recommandations de l’OMS, Medef, NOSCF et Union cycle, …  : en synthèse c’est un investissement rentable !

Pour quelles raisons une entreprise décide-t-elle de proposer ce service à ses collaborateurs plutôt que de leur laisser gérer ce sujet à leur guise (vie privée) ?

C’est une obligation légale de l’employeur. Veiller à la santé mentale et physique des salariés (article 4121 du code du travail). La sédentarité est le 4e facteur de risque de mortalité au monde et les salariés des entreprises dans le domaine tertiaire sont sédentaires (être assis ou couché plus de 4H/jour). Cette sédentarité provoque la plupart des maladies professionnelles (TMS, RPS).

Pour lutter contre celle-ci, l’OMS recommande la pratique régulière d’une activité physique ou sportive.

Quand nous regardons nos clients, nous identifions plusieurs raisons qui poussent un grand groupe à s’inscrire dans ce type de démarche tel que :

  • Wavestone. Un contexte d’entreprise délicat  suite à un rachat : mettre en place une démarche commune pour fédérer l’ensemble des collaborateurs
  • SNCF. le déménagement du siège en banlieue  avec une perte de temps supplémentaire dans les transports. La mise en place de la pratique du sport sur place pour compenser cette perte de temps.    
  • Cabinets d’Audit. Proposer des pratiques sportives à la carte pour séduire les milleniums soumis à un environnement stressant (hyper concurrence, charge de travail, …)
  • Dans les startups. Ce dispositif peut s’apparenter à un outil de reconnaissance qui vient en compensation d’importants horaires de travail et souvent d’une rémunération souvent plus basse et d’avantages moins nombreux que ce que proposent les grands groupes)
Vous êtes aussi implanté en Belgique, y-a-t-il des différences culturelles flagrantes ?

La Belgique, en réalité, on devrait plutôt parler de trois marchés distincts : La Flandre, Bruxelles et la Wallonie, possède une culture d’Europe de l’Ouest assez semblable au niveau du rapport au sport et du rapport au travail. Nous avons réalisé une étude QVT pour la Belgique (https://www.rtbf.be/vivacite/article/detail_les-belges-sont-heureux-au-travail ?id=10175151) et nous avons globalement observé les mêmes statistiques que chez nous si ce n’est un niveau de « bonheur au travail » qui a l’air plus prononcé ! 

Par ailleurs, je trouve que la notion « d’avantages accordés aux salariés » est plus fortes et partagée en Belgique. Pour finir, il y a également une différence au niveau des relations sociales. En France, c’est le CSE qui se charge historiquement (et aussi en raison des exonérations de cotisations sociales) des sujets liés aux activités physiques. Les belges n’ont pas d’équivalent au  CSE. Nous devons nous adapter à cette situation même si on constate que de plus en plus d’entreprises décident de prendre directement ces sujets pour en faire un pilier de leur politique de marque employeur. 

Dans les cas d’une prise en charge directe, quels sont vos interlocuteurs ? 

Nous travaillons principalement avec les DRH et les RRH, quelques CEO, des Office managers, des CHO, des responsables marque employeur, des responsables QVT, des responsable santé, affaires sociales, comp & ben etc… 

Le sport rebat les cartes des organisations et nous sommes parfois obligés de choisir nos clients.

Votre entreprise compte 70 salariés, pratiquent-ils tous une activité sportive et pourquoi ?

La plupart pratique des sports et ils étaient déjà sensibles au sport avant de rejoindre Gymlib. Ceux qui n’étaient pas sportifs s’y mettent, portés par une énergie collective, les défis (run etc) auxquels certains de nos salariés s’inscrivent. Beaucoup d’activités sont proposées, certaines plus tournées bien-être, ce qui permet de toucher plus de salariés. Ce n’est pas une obligation chez nous de faire du sport. On ne force personne  !

Notre mission est clairement de faire faire du sport aux sportifs occasionnels, les sportifs confirmés se motivant seuls. 

Comment l’offre Gymlib s’insère-t-elle dans la démarche globale Qvt d’une entreprise ?

C’est une des composantes pour de nombreuses entreprises. Nous recommandons de toujours inscrire Gymlib dans un projet QVT plus global, porté par les RH et le CODIR en général. L’impact sera d’autant plus fort. La QVT touche de nombreux domaines : flexibilité du travail, management, accès aux formations, …

Nous faisons souvent des lancements en entreprise avec d’autres acteurs QVT. Aujourd’hui,  je pense que les entreprises ont compris que cela devait être une démarche complète.

Autour de la QVT, on voit émerger une pluralité de pratiques extrêmement hétérogènes (papier repas, massage, sport, prévention, ...). Qu’en pensez-vous ?

Ce foisonnement est une très bonne chose. Le champ des possibles de la QVT est immense, et cette sensibilisation est de bon augure pour les prochaines années. 

En revanche, il faut que les entreprises soient conscients qu’elles ne doivent pas se disperser. Et, pour cela, elles doivent :

  • évaluer la pertinence d’un service pour SON entreprise en sondant l’intérêt des salariés
  • articuler cela autour d’une stratégie globale et du projet d’entreprise.
  • Porter le projet, communiquer en interne et en externe, ….
  • et évaluer l’efficacité et la satisfaction des salariés avec des enquêtes internes et des reporting des solutions mises en place
Comment voyez-vous le sujet de la QVT évoluer dans les années à venir ?

Cette thématique prendra de plus en plus de place, l’entreprise devient plus « maternelle ». Les aspirations et exigences de la génération Z renforcent ce besoin. Ce sera bientôt un réflexe, une évidence, et non une simple démarche.

Parmi les prestataires du secteur de la QVT, anticipez-vous des évolutions (concentration, nouveaux opérateurs, ...) ?

Les partenaires et acteurs de la Qvt sont nombreux et divers, il y aura des mouvements de concentration et l’apparition de nouvelles offres. Nous souhaitons être un pôle d’intégration et croissance sur ce marché. La porosité entre vie perso et vie pro va s’accentuer, notamment avec des acteurs qui agissent pour la QVT autant que pour la Qualité de Vie, partant du postulat que l’un influe sur l’autre. 

Gymlib accompagne les entreprises soucieuses d’améliorer la qualité de vie au travail de leurs équipes en proposant aux salariés un abonnement unique et sans engagement pour accéder à +3000 structures de sport et bien-être partout en France. Ce service bénéficie à plus de 100 000 bénéficiaires

  

 

 

        

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