Tous compétents ?

Viser l’efficacité dans une dynamique globale d’Entreprise apprenante

Viser l’efficacité dans une dynamique globale d’Entreprise apprenante

Sophie Jallabert, Directrice de l’académie Générali France

Pouvez-vous présenter en quelques mots Generali?

Generali est un Assureur Multi spécialistes d’origine italienne. Nous avons environ 70 000 collaborateurs dans le monde dont 7000 en France. Nous intervenons dans l’Assurance Dommage, l’Assurance Vie, la Retraite, et la Protection sociale, auprès d’une clientèle à la fois de particuliers, de professionnels et d’entreprises. 

Nous avons la particularité en France de travailler avec beaucoup d’intermédiaires (4000 personnes environ), qui commercialisent nos produits, qu’il s’agisse de courtiers ou d’agents exclusifs. Nous vendons également nos produits en marque blanche via de grands Distributeurs d’Assurance Vie tels qu’ING ou Boursorama.

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Compétences : I have a dream ...

Compétences : I have a dream ...

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Pour commencer, pouvez-vous présenter Publicis Média en quelques mots ?

Publicis Media est l’une des 4 entités du Groupe Publicis (avec Publicis Communications, Publicis Sapient et Publicis Health). C’est la première force d’achat media au monde, avec une solide expertise des stratégies de marques, qui s’appuie sur une excellente connaissance des consommateurs grâce à nos équipes Data Sciences. C’est ce qui nous rend légitimes pour accompagner la transformation marketing de nos clients. Nous comptons plus de 22000 collaborateurs dans le monde qui opèrent dans 100 pays au travers de cinq marques (Starcom, Zenith, Spark Foundry, Performics, Blue 449…).

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Et si les compétences entrepreneuriales construisaient une nouvelle employabilité ?

Et si les compétences entrepreneuriales construisaient une nouvelle employabilité ?

Sylvie Merran Ifrah, We Are Blue Moon. Spécialiste dans l’accompagnement du rebond entrepreneurial, Sylvie a passé plus de 15 ans dans le marketing et la communication, exercées aussi bien pour des grands groupes (Lafarge, CarteBleue Visa, DuPont de Nemours, Natixis, Ayming), que pour de petites structures innovantes dans différents secteurs. Elle s’appuie sur les outils de l’Intelligence Projective pour la conduite du changement et du Marketing pour la conception et le déploiement de plans d’actions pragmatiques.

L’entrepreneuriat revêt de nombreuses réalités : freelance, autoentrepreneur, entreprise individuelle mais aussi associés, dirigeants de startup innovantes, créateur d’entreprise de services… Et mobilisent de nombreuses aptitudes du fait de ces différences. Si Etre entrepreneur représente plutôt dans l’imaginaire collectif et professionnel un ensemble d’aptitudes, on ne naît pas seulement entrepreneur, on le devient grâce à un ensemble de compétences, « pas si soft que cela », des compétences plutôt techniques et éprouvées qui sont aujourd’hui organisées en référentiels et sont enseignées dans des cursus spécialisés. Pourtant, l’entrepreneur en France n’est pas aussi facilement accepté dans l’entreprise s’il voulait redevenir salarié, alors qu’aux Etats-Unis, on assiste à une survalorisation de son parcours. Comme aux Etats Unis, le salariat pourrait devenir un rebond possible pour l’entrepreneur en France, car après avoir dépassé craintes et fantasmes, il est temps d’envisager les compétences entrepreneuriales comme un socle fondateur d’une nouvelle employabilité. 

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Nous savons quels sont les blocs de compétences qui seront nécessaires

Nous savons quels sont les blocs de compétences qui seront nécessaires

Madame, faut-il vous appeler DRH de la Conformité ou DRH Compliance  ?

En France, nous pourrions dire Conformité, mais en tenant compte du fait que notre effectif de 4200 personnes est réparti sur 80 pays, il est justifié de parler de Compliance. 

Entrons, si vous le voulez bien, dans le vif du sujet : votre secteur d’activité est-il sujet à des évolutions qui peuvent faire évoluer à terme, les compétences de vos collaboratrices et collaborateurs  ?

Plus que jamais. On peut commencer par les évolutions d’environnement sociétal : la prise de conscience des enjeux de sécurité financière, notamment, le blanchiment, la part croissante de l’éthique dans les cadres réglementaires et législatifs, toutes ces évolutions nécessitent des analyses de fond et des mutations de nos propres façons de travailler. 

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Et si les compétences entrepreneuriales construisaient une nouvelle employabilité ?

Sylvie Merran Ifrah, We Are Blue Moon. Spécialiste dans l’accompagnement du rebond entrepreneurial, Sylvie a passé plus de 15 ans dans le marketing et la communication, exercées aussi bien pour des grands groupes (Lafarge, CarteBleue Visa, DuPont de Nemours, Natixis, Ayming), que pour de petites structures innovantes dans différents secteurs. Elle s’appuie sur les outils de l’Intelligence Projective pour la conduite du changement et du Marketing pour la conception et le déploiement de plans d’actions pragmatiques.

L’entrepreneuriat revêt de nombreuses réalités : freelance, autoentrepreneur, entreprise individuelle mais aussi associés, dirigeants de startup innovantes, créateur d’entreprise de services… Et mobilisent de nombreuses aptitudes du fait de ces différences. Si Etre entrepreneur représente plutôt dans l’imaginaire collectif et professionnel un ensemble d’aptitudes, on ne naît pas seulement entrepreneur, on le devient grâce à un ensemble de compétences, « pas si soft que cela », des compétences plutôt techniques et éprouvées qui sont aujourd’hui organisées en référentiels et sont enseignées dans des cursus spécialisés. Pourtant, l’entrepreneur en France n’est pas aussi facilement accepté dans l’entreprise s’il voulait redevenir salarié, alors qu’aux Etats-Unis, on assiste à une survalorisation de son parcours. Comme aux Etats Unis, le salariat pourrait devenir un rebond possible pour l’entrepreneur en France, car après avoir dépassé craintes et fantasmes, il est temps d’envisager les compétences entrepreneuriales comme un socle fondateur d’une nouvelle employabilité. 

Etre entrepreneur c’était plutôt un ensemble d’aptitudes 

Dans l’imaginaire économique, l’Entrepreneuriat consacre, l’aventure individuelle plutôt que le collectif et l’aptitude plutôt que la compétence…. Au tout début de la révolution industrielle JB Say insiste sur l’idéologie individualiste et la volonté d’indépendance qui caractérise l’entrepreneur et Schumpeter en 1935, lie l’entrepreneur à l’innovateur qui recherche une « méthode de production nouvelle ». 

Ces différentes visions vont construire un portrait de l’entrepreneuriat qui serait moins une affaire de compétences (techniques) que d’aptitudes. 

En effet, le self made men, la figure emblématique de l’entrepreneur, est par essence celui qui réussit grâce à l’ « école de la vie », « un don naturel pour les affaires », « une vision particulière » affrontant et résolvant les épreuves non pas à l’aide des compétences enseignées ou acquises mais bien grâce à des aptitudes qui le sortent du commun. Réussir sans compétences « académiques » voilà le panache ! C’est aussi le récit d’une certaine « liberté libérale », si j’ose dire, qui permet à tout à chacun pourvu qu’il soit courageux et visionnaire, d’accéder à la réussite sans « compétences » particulières. Deux récits de la réussite professionnelle se juxtaposent, éclairés par deux types de cultures économiques : celui de l’hyper compétence qui forme les grands corps de l’état et donc hauts magistrats et capitaines d’entreprise. Le parcours académique est au centre, l’élite produite par les grandes écoles, les sésames de la compétence à la fois technique et sociale forment un capital d’employabilité. A la différence, celui de l’entrepreneur requiert du courage et de l’innovation. Si l’un est conservateur car il porte au plus la compétence acquise et développée, l’autre est innovateur car il mise sur la rupture, voire sur la disruption. Il serait alors bien facile de dédier le premier au triomphe de la compétence et le second à celui de l’aptitude. Plusieurs études poussent d’ailleurs très loin l’étude des typologies de l’entrepreneur. Stéphane Jaquet Professeur-responsable du BTS MUC, au lycée Marcel Pagnol d’Athis-Mons et spécialiste de l’entrepreneuriat, cite dans un très intéressant article à propos des compétences de l’entrepreneur les recherches de Gacé à l’université de Laval où les entrepreneurs sont évalués selon une combinatoire de 3 dimensions : la motivation, les aptitudes et les attitudes. « Gacé construit ainsi un modèle expliquant l’entrepreneuriat à travers 5 pôles : les antécédents (le passé de la personne et son histoire), les motivations (le besoin de réalisation, les défis et l’indépendance), les aptitudes (compétences latentes qui se développeraient à la création), les attitudes (prises de position conscientes ou non, influencées par les perceptions) et les comportements réels (savoir être) ». L’entrepreneur est donc motivé par la réalisation et la réussite, mais aussi l’autonomie et la liberté ainsi que la réputation et la reconnaissance. Ses aptitudes principales seraient la confiance en soi, l’enthousiasme, la persévérance mais aussi le flair et la créativité. Enfin, ses attitudes privilégiées seraient une orientation vers l’action, la croyance de pouvoir influencer les évènements et la nécessité de prendre des risques. 

Mais l’entrepreneur ne saurait reposer que sur un « seul savoir être » : aussi riches et performatives que soient les aptitudes et motivations décrites, l’entrepreneur, du moins celui qui réussit à construire son aventure entrepreneuriale, le fait avec une certaine compétence : celle qui lui permet « d’agir et de réussir avec pertinence dans une situation de travail », selon la définition de Guy LeBoterf dans ces ouvrages sur la compétence. On peut même parler d’un « métier d’entrepreneur ». 

Les compétences de l’entrepreneur,
pas si « soft que cela »

Depuis, une dizaine d’années, de nombreux cursus « entrepreneurs » se sont développés dans les écoles de commerce, d’ingénieurs et dans les universités. Selon un sondage OpinionWay réalisé par le Mouvement pour les jeunes et les étudiants entrepreneurs (Moovjee), 44 % des étudiants et 37 % des élèves en lycée professionnel souhaitent créer ou reprendre une entreprise. Un nouveau statut d’étudiant- entrepreneur a été même créé au niveau national, leur permettant de rendre compatibles études et projet d’activités avec des aménagements d’emploi du temps, des crédits ECTS et la possibilité de substituer au stage le travail sur son projet. Cet accélérateur de projet fournit également aux étudiants une aide à la recherche de financements, un accompagnement personnalisé, une mise en réseau et un accès au lieu de coworking du PEPITE (Pôle Etudiant Pour l’Innovation, le Transfert, l’Entrepreneuriat). Le tout jeune entrepreneur dispose d’un arsenal d’enseignements, de dispositifs et de coaching, pour acquérir des compétences techniques qui vont l’aider dans la performance de son entreprise. D’après l’Enquête Hiscox 2017 ADN d’un entrepreneur réalisée auprès de 4000 entrepreneurs dans le monde, 56% des dirigeants s’accordent à dire qu’une formation universitaire peut être un atout pour un entrepreneur. L’entrepreneur autodidacte cède le pas sur le jeune entrepreneur armé de toutes nouvelles compétences techniques. 

Autre statistique : l’âge moyen d’un startuper en France est de 38,5 ans selon l’INSEE. Cela signifie que la majorité des entrepreneurs ont un passé actif de salarié. Ils ont donc prouvé et éprouvé leurs compétences techniques et professionnelles. Ils sont détenteurs d’un capital d’expertise (expérience, professionnalisation, acquisitions de compétences) et d’un capital social (réseau). D’ailleurs plus de 3 entrepreneurs sur 5, toujours selon l’Insee, évoquent l’aventure entrepreneuriale comme moyen d’assurer leur propre emploi. L’aventure entrepreneuriale est moins le saut dans l’inconnu qu’une continuité vécue avec un statut différent. L’entrepreneuriat est donc le résultat d’une émancipation et d’une responsabilisation. Il synthétise un capital où hard skills et soft skills sont également opérantes

Dans le domaine de l’entrepreneuriat, l’action constitue une manière privilégiée d’acquérir des compétences en se confrontant au terrain : l’entrepreneuriat est un processus d’apprentissage continu. Pour l’entrepreneur, le développement de son entreprise coïncide avec le développement de ses compétences, et inversement. La notion d’itérativité est assez forte dans les contextes entrepreneuriaux : les essais erreurs, amènent à consolider une compétence sur le terrain. 

Ces modes d’acquisition de compétences ont construit une culture de l’apprentissage calée sur les stratégies d’acquisition et de confirmation de la part de l’entrepreneur. Ces stratégies inspirent aujourd’hui les entreprises dans la constitution des programmes de formation et d’acquisition de compétences: l’itérativité, l’ingéniosité, l’innovation, la recherche de l’impact, des compétences naturellement présentes chez les entrepreneurs, constituent les valeurs socles de tout bon programme de formation pour les salariés en entreprise.

La valorisation de l’esprit entrepreneurial semble encore naissante voire hésitante de la part des entreprises. Elles aiment s’en inspirer mais de là à intégrer complètement les entrepreneurs, le chemin est encore long. Les demandes de parcours atypiques c’est-à-dire discontinus entre entrepreneuriat et salariat commencent à peine à émerger dans les discours de recrutement. Ils concernent encore les profils pénuriques comme par exemple des directeurs de l’innovation, souvent transfuges du monde de la startup, les entreprises semblent avoir du mal à intégrer de façon « naturelle » la reconversion des entrepreneurs en tant que salariés. Un certain soupçon sur la validité de la candidature ou des motivations subsiste.

Embaucher un entrepreneur, entre craintes et fantasmes : et si les compétences entrepreneuriales construisaient une nouvelle employabilité ?

Si l’entrepreneuriat est envisagé voire encouragé aujourd’hui comme un rebond positif, l’inverse l’est beaucoup moins. Redevenir salarié après avoir été entrepreneur n’est pas toujours bien vu par les RH et l’entreprise. Son « retour » est considéré comme non choisi, conséquence d’un échec. On craint, chez l’entrepreneur son (trop) grand amour de l’indépendance, le rejet de certains codes, un rapport conflictuel vis-à-vis de la hiérarchie ou encore son caractère (trop) individualiste. 

« Entre ces candidats et les employeurs, c’est un peu « je t’aime moi non plus », avance Philippe Hermmelé, dirigeant de CVfirst. Certains employeurs appréhendent ces candidatures d’entrepreneurs réputés très libres, trop autonomes, trop touche à tout. Ils les craignent mais, en même temps, ils les respectent pour leur goût de l’aventure et leur prise de risque », confirme Emmanuel Stanislas, du cabinet de recrutement Clémentine ? », écrit Sylvie Laidet dans Cadremploi en 2017 

Pourquoi une telle suspicion ? La raison est-elle à chercher dans le risque ? L’éloignement par rapport à un profil type ? Un effort d’adaptation trop important à fournir de part et d’autre…. ? Dans le Figaro du 30/05/2018, Pourquoi les entrepreneurs sont-ils de plus en plus nombreux, un des entrepreneurs interrogés témoigne de l’importance du droit à l’erreur dans l’entrepreneuriat à la différence des entreprises Dans le monde de l’entreprise, l’erreur et l’échec sont condamnés. Mais le droit à l’erreur est fondamental lorsque l’on entreprend. Si nous avions été dans une entreprise, nous n’existerions plus ». Erreur possible des RH, erreur des entrepreneurs. Les difficultés de recrutement viendraient peut être de ce statut d’entrepreneur, « dans la peau » considéré comme finalement rigide et non évolutif : « entrepreneur un jour, entrepreneur toujours »… 

Et si l’entrepreneuriat était une période propice à l’acquisition de nouvelles compétences ? Et si le fait d’être entrepreneur était vécu par les individus eux-mêmes ainsi que les RH, comme une partie nécessaire de renouvellement de soi, d’une étape initiatique pour gravir différemment les jalons du management de l’entreprise. Dans une organisation de plus en plus en réseau, de plus en plus plate en quête d’innovations et de renouveau, être ou avoir été entrepreneur n’est-ce pas clé pour accompagner la transformation du travail et de nouveaux modes managériaux ?

Dans son article dans la Harvard Business Review, embaucher un leader entrepreneur, Timothy Butler souligne comment l’entrepreneur est devenu le nouveau héros, l’icône du business et comment à Harvard, l’esprit entrepreneurial est une qualité centrale selon tous les étudiants (autant pour ceux qui se destinent à l’entrepreneuriat que pour les autres) parce qu’elle est extrêmement valorisée aujourd’hui sur le marché du travail. « Quelles que soient leur taille et leur structure, les entreprises veulent être perçues comme très innovantes, réactives et agiles – des qualités généralement associées aux entrepreneurs » explique T. Butler. Son article donne une vision exaltée de l’entrepreneur: aux Etats unis les RH semblent tellement emballées par le recrutement des entrepreneurs, qu’elles en oublient leurs méthodologies. Son objectif : remettre de la rationalité dans les mythes construits autour de la supériorité de l’entrepreneur et proposer une méthodologie de raison quant à son recrutement ! Il conclut sur l’importance de faire correspondre le profil de l’entrepreneur avec le profil et le besoin de l’entreprise : « Les leaders animés d’un véritable esprit entrepreneurial, se surpassent dans les situations qui exigent de s’approprier complètement un projet ou une difficulté. Leur motivation augmente en même temps que l’incertitude de la situation. Et leur capacité à convaincre les autres de suivre leur plan d’action est remarquable. Ce profil peut être problématique dans les entreprises complexes où les unités en place doivent collaborer intensément, de façon transversale, et où les dirigeants doivent partager l’information et le pouvoir au quotidien. Mais si votre entreprise a besoin d’une personne capable de transformer une idée novatrice en projet autonome à part entière – ou d’inventer et de faire naître des modèles entièrement nouveaux – alors, aucun doute, il est temps d’embaucher un manager entrepreneur ». Embaucher un entrepreneur oui, mais pas dans n’importe quelle configuration…

Dans un monde professionnel où les statuts possèdent des frontières de plus en plus floues, où l’évolution des usages au travail, la digitalisation des métiers, l’irruption de l’intelligence artificielle dans un grand nombre de taches, entraînent cette transformation profonde des organisations, du temps et des formes de travail, il est vital que l’entrepreneuriat ne soit plus vécu comme un statut enfermant. C’est au contraire un lieu d’expériences et d’expérimentation particulier où s’acquièrent des compétences et des aptitudes différentes, et cela de façon vraiment distincte que lors d’un temps salarial. L’entrepreneuriat peut se vivre dans une période précise et limitée, comme une expérience de plus à la suite ou précédent un emploi salarié, l’un et l’autre complétant le parcours professionnel. 

« On jugera bientôt les professionnels à leur capacité de se renouveler à 30 ans, 40 ans, 50 ans, 60 ans et 70 ans tout en gardant un certain équilibre vis-à-vis de ces changements » (Yuval Harrari). L’entrepreneuriat va faire partie de ces rebonds car il donne une énergie et des points de vues différents dans son rapport à l’activité, le risque, le gain, l’échec. Il se pourrait bien qu’il constitue une de ces périodes fondamentales dont parle Yuval Harrari 

 

 

  

 

 

        

Mots-clés: FORMATiON, REFORME, APPRENTISSAGE, COMPETENCES, MagRH5, GPEC, PROSPECTIVE

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